Bosch kombinizde her zaman görülmeyen bir sorun yaşanıyorsa, servis görüşmesinde o an normal çalıştığını söylemeniz geçmişteki şikâyeti geçersiz kılmaz. Kısa bir zaman çizelgesi, aralıklı belirtilerin daha açık aktarılmasını sağlar.
Uzun kayıt yerine üç sütun
Bir notta tarih, kullanılan işlev ve gözlenen sonucu yan yana yazın. Örneğin “akşam — sıcak su — kullanım yarıda kesildi” şeklindeki düzen yeterlidir. Bu örnek belirli bir Bosch modelinin arızasını tanımlamaz; yalnız anlatım biçimini gösterir.
Normal geçen dönemleri de ekleyin
Olaydan sonra cihazın ne kadar süre sorunsuz kullanıldığını hatırlıyorsanız belirtin. Düzenli bir tekrar fark etmediyseniz varmış gibi saat veya sıklık vermeyin. Belirtiyi kanıtlamak amacıyla cihazı tekrar çalışmaya zorlamayın.
Önceki müdahale bilgisi
Yakın zamanda servis gördüyse yapılan işlemi belgedeki adıyla aktarın. Hatırlamadığınız parçayı tahmin etmeyin. Aynı belirtinin tekrarlaması mutlaka aynı nedenin sürdüğünü göstermez; yeni değerlendirmede mevcut durum esas alınır.
Bosch desteği için paylaşılacaklar
- Model ve ulaşılabilir kişi.
- Hazırladığınız kısa gözlem notu.
- Varsa ilgili servis kaydının cihazla ilgili bölümü.
Başvuruyu yazılı olarak iletebilir veya geri aranmayı seçebilirsiniz. Uzaktan aktarılan bilgiler ön hazırlık içindir; kesin işçilik ve parça ihtiyacı için inceleme gerekir. Randevu uygunluğu doğrudan görüşmede belirlenir.