Kartal, hizmet organizasyonumuzun merkezidir. Kombiniz için destek ararken ilk karar, düzenli bakım mı yoksa mevcut bir sorunun incelenmesi mi gerektiğidir. Bu sayfa, talebinizi doğru başlık altında iletmenize ve işlem öncesinde hangi konuları netleştirmeniz gerektiğini belirlemenize yardımcı olur.
Kartal’da hangi hizmete ihtiyacınız var?
Cihaz çalışıyor ancak bakım geçmişini bilmiyorsanız bakım talebiyle başlayabilirsiniz. Ekranda uyarı bulunması, kullanımın kesilmesi veya beklenmeyen bir çalışma davranışı ise arıza değerlendirmesi olarak belirtilmelidir. Bir sorunu yalnız bakım yaptırarak çözebileceğinizi varsaymayın; iki hizmetin amacı ve kapsamı farklıdır.
- Bakım: Mevcut çalışma durumunun ve bakım ihtiyacının değerlendirilmesi.
- Onarım: Bildirilen sorunun kaynağının araştırılması ve gerekli işlemin belirlenmesi.
- Isıtma desteği: Şikâyetin cihazla mı, radyatörlerle mi ilgili olduğunun ayrılması.
Talep ile randevu onayı aynı şey değildir
WhatsApp mesajı veya geri arama formu, iletişim sürecini başlatır. Ziyaret günü ve saatinin ayrıca karşılıklı netleştirilmesi gerekir. Kartal içindeki mahalleyi, ulaşılabilecek kişiyi ve uygun olduğunuz zaman aralığını paylaşın. Kesin adresi açık bir yorum alanı yerine doğrudan servis görüşmesinde iletin.
İşlem başlamadan konuşulması gerekenler
İncelemenin kapsamını, varsa kontrol bedelini ve onarım önerisinin nasıl fiyatlandırılacağını sorun. Bir parçanın değişmesi gerektiği söylenirse hangi bulgunun buna işaret ettiğini öğrenin. Bakım bedeli ile parça ve ilave işçilik bedelinin aynı kapsamda olduğunu kendiliğinizden kabul etmeyin.
Daha önce yapılan işlemler varsa tarihini ve ilgili servis belgesini hazır tutmanız yararlı olur. Belgelerin tamamını paylaşmak yerine cihazla ilgili kısmı iletin; gereksiz kişisel bilgileri kapatın.
Yetkili servis mi, bağımsız servis mi?
Kartal Kombi Servisi bağımsız özel servis olarak hizmet verir. Marka adına yetkili servis temsilciliği iddiası taşımaz. Garanti kapsamındaki bir cihaz için işlem yaptırmadan önce üreticinin garanti koşullarını ve yetkili servis yönlendirmesini kontrol edin.
Kartal servis kaydınızı başlatın
“Kartal / mahalle bilgisi — bakım veya arıza — cihaz markası — uygun görüşme zamanı” düzeninde kısa bir mesaj gönderebilirsiniz. Yazmak yerine görüşmeyi tercih ediyorsanız Beni Arayın seçeneğine numaranızı bırakın. Formdaki açıklama alanında ihtiyacınızı birkaç cümleyle belirtmeniz yeterlidir.